Technicien logiciel (H/F) Mauguio - test MM - siège informatique

Vous avez du talent ? Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ?  Rejoignez notre entreprise !

APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de 87 agences succursales et franchisées, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne

Nous recherchons un technicien Support Utilisateurs / Formateur logiciel  (H/F). 

Intégré(e) à la DSI, votre rôle sera de :

-      Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel

-      Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes

-      Analyser et qualifier un dysfonctionnement

-      Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs

-      Participer à l’élaboration des documents opérationnels

-      Proposer et participer aux projets d’évolution du logiciel, rôle d’interface entre développeurs et utilisateurs

-      Proposer et participer aux projets d’amélioration de la satisfaction des utilisateurs

-      Gestion de l’Active Directory

-      Gestion de serveurs

-      Gestion de serveurs Exchange

-      Réaliser des rapports sous Microsoft Power BI

-      Effectuer le suivi administratif des contrats fournisseurs et partenaires

-      Installation de matériels et logiciels informatiques

-      Brassage réseau

Disposer d’une expérience réussie dans le domaine des services à la personne avec une aisance particulière pour le secteur de l’informatique. 

·            Votre sens du service client et votre aisance relationnelle seront la garantie d’une bonne qualité d’échanges avec nos clients.

·            Votre capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension vous permettront de traiter efficacement les demandes.

·            Vous êtes autonome, adaptable et aimez le travail en équipe.

·            Vous êtes mobile et les déplacements occasionnels ne vous dérangent pas

·            Connaissance du logiciel métier Ximi serait un plus

·            Connaissance de Microsoft Power BI serait un plus

·            Maîtrise de Microsoft Office